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By Eberhardt Hofmann

Die zweite, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage dieses anerkannten Werks zeigt Führungskräften und Personalverantwortlichen, wie sie die passendsten Bewerber herausfiltern, um eine neue Stelle bestmöglich zu besetzen. In Vorstellungsgesprächen antworten Bewerber oft nicht direkt und spontan. Sie handeln mit taktischer Absicht und bereiten sich gezielt durch Trainings vor. Arbeitgebern erschwert dieses Verhalten die sichere Entscheidung zur Stellenbesetzung. Wie Bewerber mit der richtigen Interviewtechnik zum Sprechen kommen, wie Antworten beurteilt werden und wie der Interviewer das eigene Vorgehen optimum trainieren kann, erfahren Leser in diesem Buch. Gesprächspläne, Auswertungsbögen und treffgenaue Checklisten ergänzen die praxisgerechten Kapitel.

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Darüber, was dies denn nun konkret bedeutet und wer überhaupt diese „Leistungsträger“ sind, besteht jedoch großer Dissens. Die SPD versteht eher den Facharbeiter darunter, die FDP eher den Anwalt, Arzt oder Architekt, die CDU dagegen eher den Unternehmer. Auf der Ebene der individuellen Bedeutung ist der Begriff „Leistungsträger“ sehr kontrovers. Auf der Ebene des Begriffes ist er so gewählt, dass er allgemeine Zustimmung erzeugt, zumindest solange wir dem Appell nachkommen, die Kategorie „fraglich“ nicht weiter zu hinterfragen.

Was ist Ihr persönlicher Beitrag zu . . “ „Geben Sie eine konkretes Beispiel für . . “ „Wann/Wie ist . . 1 Effekte des Konkretisierens Das Nachfragen hat folgende Effekte: Bessere Verwertbarkeit der erhaltenen Information Erstens dient das Konkretisieren zur besseren Beurteilung und Einordnung des Gesagten. Mit allgemeinen Antworten kann der Fragende wenig anfangen, der Informationsgewinn ist bei allgemeinen Antworten sehr gering. Die Konkretisierung steigert den Informationsgehalt der erhaltenen Antworten.

Dies ist im militärischen Bereich besonders notwendig, da solche Aufträge im Ernstfall unter Zeitdruck und unter physischer Bedrohung gegeben werden. Das gleiche Prinzip wird in U-Booten angewandt. Die wichtigen Befehle werden von der Mannschaft kollektiv wiederholt, dies hört sich an wie ein merkwürdiger Singsang, stellt aber letztendlich sicher, dass alle den Befehl richtig verstanden haben. Bei einem Störfall im Kernkraftwerk Krümmel lag ein Kommunikationsfehler vor. Der Reaktorfahrer hatte eine Anweisung seines Schichtleiters falsch verstanden und leitete die falschen Aktionen ein.

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